La FTC afferma che le restrizioni sulla garanzia delle aziende erano illegali

A volte i buoni aggeggi vanno male. Se l'oggetto, che si tratti di un veicolo a motore, di un elettrodomestico o di un altro prodotto di consumo, è in garanzia, potresti portarlo al rivenditore per la riparazione. Oppure potresti preferire un'officina di riparazione indipendente o una soluzione fai-da-te. La FTC afferma che la scelta spetta a te e che le aziende che annullano la garanzia per aver scelto un negozio indipendente o per ripararlo da soli potrebbero violare la legge.

La FTC ha annunciato accordi con tre società: motociclette Harley-Davidson, MWE Investments, che produce generatori di energia per esterni a marchio Westinghouse, e Weber-Stephen Products, produttore di griglie Weber. Le azioni legali della FTC sostengono che le società hanno violato il Magnuson-Moss Warranty Act.

Tra le altre cose, il Warranty Act afferma che le aziende non possono invalidare la garanzia o negare la copertura della garanzia solo perché si utilizza una parte prodotta da un'altra azienda o perché si ottengono riparazioni o altri servizi da qualcuno non associato all'azienda, a meno che l'azienda fornisce la parte o il servizio gratuitamente in garanzia. Le aziende possono, tuttavia, rifiutare la copertura della garanzia per difetti o danni causati dall'utilizzo di parti o servizi di terze parti.

Ad esempio, se il prodotto che hai acquistato necessita di una riparazione coperta dalla garanzia, un'azienda non può rifiutarsi di effettuare la riparazione semplicemente perché lo hai precedentemente portato presso un negozio indipendente per una diversa riparazione o manutenzione.

Secondo la FTC, tutte e tre le società hanno infranto la legge dicendo ai clienti che le loro garanzie sarebbero state annullate se i clienti avessero ottenuto parti o riparazioni da chiunque tranne le società o i loro rivenditori autorizzati.

Gli accordi proposti impediscono alle società di dire ai clienti che le loro garanzie saranno nulle se utilizzano parti o servizi di terze parti. Le aziende dovranno inoltre rivedere le loro garanzie per includere termini del tipo: “Portare il nostro prodotto a far riparare il nostro prodotto da un'officina di riparazione non affiliata o da un rivenditore autorizzato di [Azienda] non annullerà questa garanzia. Inoltre, l’utilizzo di parti di terze parti non annullerà la presente garanzia.” Inoltre, le aziende devono anche informare i clienti i cui prodotti sono in garanzia dell'accordo.

La FTC si impegna a proteggere il tuo diritto a riparare i prodotti acquistati. Come parte di questo impegno, desideriamo sentire la tua opinione. Se ti viene detto che la tua garanzia sarà nulla (o è stata annullata) se utilizzi una parte di terze parti o un'officina di riparazione indipendente, faccelo sapere. Segnalatelo alla FTC su ReportFraud.ftc.gov.