Xbox One S utilizza ancora la garanzia illegale di Microsoft

Xbox One S, la nuova versione più elegante di Microsoft di Xbox One, presenta uno degli stessi problemi della versione originale: ha un adesivo antimanomissione progettato per avvisare Microsoft se un proprietario ha aperto la console. E proprio come con l'Xbox One originale, Microsoft utilizza questo adesivo per invalidare le garanzie, una pratica contraria alla legge federale.

Come ho riportato a giugno, i produttori di elettronica che annullano le garanzie per il semplice atto di aprire una macchina stanno violando il Magnuson-Moss Warranty Act del 1975, che vieta ai produttori di obbligare i consumatori a utilizzare determinate parti o professionisti di riparazione autorizzati per mantenere la garanzia. .

La garanzia Xbox One di Microsoft afferma che "non si applica" se la Xbox viene "aperta, modificata o manomessa" o "riparata da soggetti diversi da Microsoft". Come visto nello smontaggio iFixit di Xbox One S, Microsoft ha posizionato un adesivo sul retro della console sopra una clip che tiene insieme due pezzi della macchina. L'adesivo deve essere rimosso per aprire la console.

"Gli adesivi potrebbero essere ingannevoli implicando che i consumatori non possono utilizzare parti che il garante non ha pre-approvato, il che viola le disposizioni anti-vincolamento del MMWA," Frank Dorman, portavoce della Federal Trade Commission, che gestisce i casi MMWA, me lo ha detto per quell'articolo.

Quella lingua di garanzia e l'adesivo stesso violano il MMWA. In poche parole, i produttori non possono garantire che i propri clienti non aprano il dispositivo. Per legge, i proprietari dei prodotti possono aprire i propri prodotti, apportare modifiche e utilizzare parti di ricambio di terze parti. Se le modifiche apportate rompono qualcosa all'interno del prodotto, il produttore non è tenuto a ripararlo come parte della garanzia, ma deve dimostrare che le modifiche o le parti di ricambio sono responsabili del cattivo funzionamento del prodotto.

Le console di gioco in realtà rappresentano ottimi casi di prova del MMWA. Ad esempio, la sostituzione del disco rigido su Xbox One S richiede necessariamente la rottura del sigillo di garanzia sulla console. Ma i giocatori aggiornano regolarmente i propri dischi rigidi in continuazione; se sostituisci il disco rigido con uno più grande e poi, per qualche motivo, l'uscita HDMI si rompe, Microsoft non dovrebbe essere fuori dai guai semplicemente perché hai apportato quella modifica.

Microsoft non ha risposto a una richiesta di commento per il mio primo articolo, non ha risposto all'articolo dopo che gliel'ho inviato al momento della pubblicazione e non ha ancora risposto a una richiesta di commento per questo articolo.

"I produttori minacciano di fare cose che non possono fare legalmente, ma il 99,9% dei consumatori non ha idea dei loro reali diritti," mi ha detto a giugno Gay Gordon-Byrne, direttore esecutivo della Repair Association, un gruppo che si batte per leggi sulle riparazioni eque in tutto il paese. .

Steve Lehto, un avvocato specializzato in diritto del limone con sede nel Michigan, mi ha detto che la violazione MMWA di Microsoft è piuttosto semplice, ma ha notato che sfidare Microsoft sulla politica sarebbe troppo costoso per qualsiasi consumatore.

"I produttori sanno che i costi del contenzioso sarebbero proibitivi in ​​ogni singolo caso", ha detto. "Ma potrebbe essere maturo per un'azione collettiva se ci fossero problemi legittimi a cui qualcuno nega la copertura della garanzia. Questo potrebbe essere il punto in cui un giorno si porterà tutto questo."

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